Protection des Données personnelles
Les données à caractère personnel du Client sont susceptibles de faire l’objet d’un traitement par HELLO FIOUL.
A qui sont destinées vos données personnelles ?
Les données collectées sont destinées à être utilisées par HELLO FIOUL et seront également rendues accessibles à ses partenaires, pour les stricts besoins de leur mission.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Les données seront utilisées pour fournir au Client les services de HELLO FIOUL et en particulier livrer le Produit commandé, assurer la facturation, le recouvrement, le service après-vente et l’assistance client et répondre aux obligations légales, notamment comptables et fiscales et plus généralement pour tous les besoins liés à l’exécution des présentes. Les données indispensables pour exécuter la commande du Client sont signalées lors de la collecte. Les données seront également utilisées, sauf opposition du Client, pour répondre aux besoins légitimes de recueil et de traitement des avis clients, de promotion des services, y compris pour adresser des communications commerciales, le cas échéant par voie électronique, dans les limites des intérêts et droits du Client. Elles pourront ainsi être utilisées pour réaliser un profil à des fins de connaissance client et de personnalisation des communications de HELLO FIOUL.
Par ailleurs, HELLO FIOUL est susceptible d’utiliser des technologies de suivi (telles que des pixels de suivi) dans ses courriers électroniques afin de mesurer l’interactivité des messages (ouvertures et clics) et d’adapter ses offres. Ce suivi individualisé est subordonné au consentement préalable et explicite du Client, recueilli lors de l’inscription ou via ses préférences de compte. Le Client peut à tout moment retirer son consentement au suivi de ses e-mails en modifiant ses préférences via le lien de désinscription ou de gestion des traceurs présent dans les messages, sans altération des suivis et échanges ultérieurs.
Quels sont vos droits sur vos données et comment les exercer ?
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification des données erronées le concernant, et, dans les cas prévus par la réglementation, d’opposition, de suppression de certaines de ses données, d’en faire limiter l’usage ou de solliciter leur portabilité en vue de leur transmission à un tiers, mais également de définir le sort de ses données après la mort du Client.
Pour exercer ses droits, il suffit au Client d’adresser un email à l’adresse suivante : dpo@hello-fioul.fr, et d’y joindre, le cas échéant, toute pièce permettant de justifier son identité et sa demande.
Les données du Client sont susceptibles d'être conservées jusqu’à cinq (5) ans après la fin de la relation commerciale, augmentée le cas échéant de la durée de la prescription des actions qui pourraient naître de cette relation. Une fois ces délais expirés, les données seront détruites. Pour toute information complémentaire ou difficulté relative à l’utilisation de vos données, le Client peut contacter le délégué à la protection des données (DPD) de HELLO FIOUL à l’adresse suivante : dpo@hello-fioul.fr. En cas de difficulté non résolue, le Client peut saisir la CNIL.
