Comment commander ?

Commander avec Hello fioul, comment ça se passe ?

Qui sommes-nous

Comment se passe la commande de fioul ?

Votre commande se déroule en 5 étapes :

  • Étape 1 : sur la page d’accueil, entrez votre code postal et choisissez votre commune dans la liste déroulante, puis cliquez sur « Je découvre les prix ».
  • Étape 2 : choisissez votre quantité de fioul (de 500 à 13 000 litres) et votre qualité de produit (supérieur ou ordinaire).
  • Étape 3 : indiquez votre préférence pour le délai de livraison (express ou standard), puis cliquez sur « Continuer ».
  • Étape 4 : précisez votre adresse de livraison et de facturation, puis cliquez sur « Continuer ».
  • Étape 5 : validez votre récapitulatif de commande et choisissez votre mode de règlement : en un seul paiement ou en 4 fois.

Comment se déroule la livraison de fioul ?

Hello fioul vous rappelle pour fixer un créneau de livraison. Dès que votre commande est validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un de nos conseillers prendra ensuite contact avec vous pour programmer la livraison de votre fioul. Le créneau exact dépendra de votre formule de livraison ainsi que de la date et de l’heure de votre commande.

 

Moyens et facilités de paiement.

Hello fioul vous propose de payer par carte bancaire, Visa ou Mastercard.

Carte bleueCarte VisaCarte MasterCard

Hello fioul vous propose des solutions de paiement en une seule fois ou en quatre fois.

En 1 fois :

Le montant est débité à la commande. Si la quantité livrée n’est pas exactement celle commandée, nous créditons la différence sur votre carte bancaire dans les 48 heures suivant votre livraison.

En 4 fois :

Un montant égal à 25 % de votre commande est débité dès sa confirmation. Les 75 % restants sont prélevés en 3 mensualités.

Paiement sécurisé :

Avec Hello fioul, achetez votre fioul en ligne en toute sécurité. Notre site internet est équipé d'un système de paiement sécurisé.

 

Quand commander du Fioul ?

Le prix du fioul dépend de nombreux facteurs, dont le cours du pétrole. Retrouvez dans nos rubriques "L’actualité du fioul" et "Conseils & astuces" toutes les informations utiles pour comprendre l'évolution du prix du fioul. Afin de connaître le prix du fioul près de chez vous, rendez-vous sur la page Prix du fioul.

Le prix chez vous

Hello fioul selon ses clients

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Questions fréquentes

Après validation de votre commande, un conseiller prend contact avec vous pour définir un créneau de livraison, celui-ci est fixé selon vos disponibilités et celles du transporteur. Veillez à être bien présent chez vous le jour du rendez-vous.

Une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son traitement depuis votre espace client ou bien en nous contactant par e-mail ou par téléphone, à partir de la section « contact » du site.

Hello fioul s’appuie sur le réseau de distribution de ses partenaires logistiques. Nous nous efforçons de vous proposer un service de livraison flexible et humain : vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps sont nos priorités.

Afin d’assurer le bon déroulement de la livraison, il existe quelques règles techniques et de sécurité à respecter, portant notamment sur la facilité d’accès du camion à la cuve.

Dès que le paiement de votre commande est validé, vous recevez un e-mail de confirmation. Un de nos conseillers prend ensuite contact avec vous pour programmer la livraison de votre fioul. Le créneau exact dépendra de votre formule de livraison ainsi que de la date et de l’heure de votre commande…