Les différentes étapes pour passer une commande de fioul chez Hello fioul

Première étape : La sélection de votre commune

Pour bien commencer, il est important d’être sur la page d’accueil d’Hello fioul. Si vous ne vous y trouvez pas ou que vous vous êtes perdu sur notre site, il suffit simplement de cliquer sur le logo Hello fioul qui se situe en haut à gauche de votre écran. Cette action vous permet de revenir à la page d’accueil.

Une fois sur la page d’accueil, vous devez renseigner votre code postal pour pouvoir par la suite sélectionner le nom de votre commune (1 sur image). Le prix du fioul variant selon le secteur géographique, cela nous permet de vous proposer le prix correspondant à votre lieu de livraison.

Lorsque le code postal est saisi et que la commune est correctement sélectionnée, il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Je découvre les prix ».

Deuxième étape : Le choix du fioul, sa quantité et le type de livraison

Maintenant que vous avez validé votre localisation, vous arrivez sur la page « Devis ». Une page où, dans un premier temps, vous allez pouvoir sélectionner la quantité de fioul que vous désirez. La quantité minimale est de 500 litres de fioul et la quantité maximale est de 13 000 litres (2 sur image).

Vous avez ensuite le choix entre du fioul ordinaire ou du fioul supérieur ou bien du biofioul. La disponibilité du bio fioul ou du fioul supérieur dépend de la localisation. À terme le biofioul remplacera complètement le fioul supérieur sur l’ensemble du territoire (3 sur image).

Pour rappel, le biofioul se compose de fioul ainsi que du colza a hauteur de 7%. Il améliore le rendement de tous les types de chaudière et grâce à l’ajout de colza est donc plus durable et écologique. Une véritable alternative verte pour la planète.

Lorsque la quantité a été sélectionnée, vous pouvez choisir le type de livraison en cochant « livraison express » pour une livraison sous deux jours ouvrés moyennant un coût de 30€ ou bien la « livraison standard » pour une livraison sous 3 à 5 jours ouvrés sans surcoût (4 sur image).

Sur cette même page, vous avez la possibilité de rentrer un coupon de réduction si vous en possédez un ou bien si une offre promotionnelle est en cours. Il suffit de l’écrire en s’assurant que celui est strictement identique à celui fourni (même casse, même orthographe…) puis de cliquer sur ajouter (5 sur image).

Désormais, une fois toutes ces actions effectuées, il est temps de passer à l’étape suivante en cliquant sur le bouton « Continuer » situé en bas de la page.

Troisième étape : Adresse de Livraison et de facturation pour votre commande de fioul

Si vous venez tout juste de créer votre compte, vous allez devoir ajouter une adresse de livraison en cliquant sur le bouton « + » (6 sur image).

Une fois fait, il vous suffit de remplir l’ensemble des champs en faisant bien attention que ces derniers ne comportent pas d’erreur (7 sur image). Lorsque les champs sont remplis, cliquez sur « Enregistrer » (8 sur image). L’ensemble des données que vous rentrez sur Hello fioul sont sécurisées et ne seront jamais revendues à des tiers pour une utilisation commercial. Hello fioul respecte les RGPD (règlement général sur la protection des données) de la CNIL.

Si votre adresse de livraison est la même que l’adresse de facturation, vous pouvez cocher « utiliser les mêmes informations que l’adresse de livraison » sinon il suffit de créer une nouvelle adresse de facturation sur le même principe que pour l’adresse de livraison (9 sur image). Une fois cela fait il suffit de cliquer sur continuer (10 sur image).

Quatrième étape : Le récapitulatif de votre commande de fioul

Avant-dernière étape avant la finalisation de votre livraison, vous trouverez lors de cette étape un récapitulatif de votre commande avec la quantité, le prix, ainsi que les coordonnées pour la livraison. Il faut bien vérifier que toutes ces informations soient correctes. Ensuite il suffit de cocher les conditions générales de ventes et que la cuve est accessible par un camion standard (11 sur image).

Une fois que vous avez vérifié les informations, il vous suffit de descendre sur la page et de choisir l’option de paiement en cliquant sur le bouton voulu (12 sur image).

• Je continue et je paie
• Je continue et je paie en 4X
• Je continue et je paie en 6X ou 12X

Cinquième étape : Le paiement

Il ne vous reste plus qu’à rentrer les informations de votre carte bancaire pour valider votre commande (13 sur image). Le site Hello fioul est entièrement sécurisé ainsi le paiement est sûr. Cependant avant de s’empresser de rentrer les codes de sa carte bancaire voici quelques petites informations à vérifier pour s’assurer que le paiement se déroulera correctement :

• Regardez si le plafond de votre carte est suffisamment élevé pour le montant de fioul que vous avez commandé
• Si vous payez en 4X la somme maximale possible est de 3000€ maximum
• Si vous payez en 6 ou 12X la première commande ne peut excéder 1000€

Une fois le paiement validé, vous recevrez un mail de confirmation et serez rappelé rapidement par notre prestataire logistique pour convenir d’un créneau de livraison pour votre commande de fioul en fonction du délai de livraison choisi.